Caso · Plataforma digital y comunidad
La obra también se construye en digital
Cementos Pacasmayo quería rediseñar la experiencia de los maestros de obra. Entre 2019 y 2023, partiendo de cero, diseñamos y desarrollamos construyexperto.pe: una comunidad con herramientas para la obra, clases en vivo, cursos con certificado y un programa de puntos, pensada para ayudarlos a ser más eficientes.
012019 · La cimentación
La estrategia arrancó desde cero: ni siquiera existía el nombre Construye Experto. En Picnic ya veníamos trabajando el concepto de comunidad, y sobre esa base planteamos no una web de marca, sino un espacio donde el maestro aprende, calcula, cotiza y gana beneficios, con Don Manuel como su cara digital.
022020
La plataforma salió casi junto con la pandemia, cuando todas las empresas tuvieron que dar el salto a lo digital. Para acompañar a los maestros con capacitación y herramientas, la llevamos de la estrategia al servidor: UX/UI, desarrollo, DevOps, analítica y SEO.
03Pieza por pieza
La calculadora conoce cada parte de la casa, de la zapata a la losa aligerada, y dice cuánto concreto o mortero necesita. A su alrededor levantamos el resto: cotizador, Punto Experto, clases en vivo con chat, cursos con certificado, blog y programa de puntos.
042021 – 2023
Con la comunidad como cimiento, los resultados de 2021 fueron exponenciales y ese año construyexperto.pe ganó un Effie de Plata en Brand Experience. Seguimos haciendo crecer la plataforma junto a Pacasmayo hasta 2023.
Explorar la plataforma
Conversa con Don Manuel
La cara digital_
Un maestro de obra como ellos fue la cara digital de Construye Experto. Don Manuel hablaba con los maestros en los emails, en la atención y en cada pieza digital: un personaje que siempre funciona.
El ecosistema_
Pantallas de construyexperto.pe tal como la diseñamos y operamos entre 2019 y 2023. Después el cliente tomó otras rutas y la web actual es distinta.
Desde la portada, el maestro llega a sus herramientas para la obra: la calculadora de materiales, el cotizador y Punto Experto, junto a las próximas clases en vivo.
Calcula el concreto, el mortero de tarrajeo y el mortero de asentado que necesita cada parte de la obra.
Un mapa para encontrar la tienda más cercana: ferreterías, Dino, Dino Experto, Ferrexperto, Agente Experto, Vecinas y Aliados Pacasmayo.
Cursos grabados de habilidades blandas y técnicas en construcción, organizados por clases y por especialidad.
Clases virtuales gratuitas con expertos en construcción, con chat en tiempo real para que los maestros pregunten durante la transmisión.
Al terminar las clases de un curso y aprobar las evaluaciones, el maestro recibe un certificado con el respaldo de Cementos Pacasmayo.
Todo el sistema de emails de la plataforma, transaccionales y de marketing. Por ejemplo, el email de logros: con Don Manuel celebrando, le muestra al maestro lo que logró en el mes, los cursos que terminó y el acceso directo a sus certificados.
Ejemplo: email de logros
El blog de la comunidad: consejos para la obra, iniciativas Pacasmayo y noticias del sector construcción.
Un programa de puntos por la compra de productos Pacasmayo, con un catálogo de herramientas para canjear.
El entorno interno de Pacasmayo: administración de contenido, reportería, comunicación con la comunidad y seguimiento de resultados.
Resultado_
“Pacasmayo fue ganadora en la categoría de experiencia de marca por construyexperto.pe, una plataforma creada para rediseñar la experiencia de los maestros de obra, con capacitaciones y herramientas que los ayudan a ser más eficientes. Estamos muy orgullosos del premio, que reconoce la eficacia de nuestra estrategia centrada en el cliente.”
Picnic es una agencia que realmente se compromete con nosotros. Están siempre dispuestos a buscar soluciones en conjunto y de manera proactiva de acuerdo a los hallazgos y avances en los proyectos. Creemos que la clave está en el constante involucramiento y conocimiento de los líderes de Picnic en el logro de las metas que tenemos como clientes.
Créditos
Socio estratégico y tecnológico
Picnic
Cliente
Cementos Pacasmayo
Estudio creativo-tecnológico · Lima, Perú